Threado AI’s Agent Assist 용 Google Chrome

Threado AI의 에이전트 도움

Threado AI의 에이전트 어시스트는 Threado가 개발한 크롬 확장 프로그램입니다. 이는 지식 베이스, 이전 해결 방법, 작업 공간 및 커뮤니티 대화를 기반으로 훈련할 수 있는 AI 기반 지원 어시스턴트입니다. 이 확장 프로그램을 사용하면 Zendesk 및 Freshdesk에서 작업하는 지원 담당자가 Threado AI의 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

Threado AI의 에이전트 어시스트의 주요 기능 중 하나는 AI 생성 응답을 생성할 수 있는 능력입니다. 훈련을 마친 후, 지원 담당자는 질문을 입력하고 크롬 확장 프로그램을 통해 소스 참조와 함께 자동 생성된 고객 응답을 받을 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 신속하게 응답하여 효율성과 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

또한, 지원 담당자는 확장 프로그램을 사용하여 초안 응답을 개선할 수 있습니다. 몇 초 만에 응답을 다시 구성, 확장, 요약 및 자동 개선할 수 있으며, 이를 통해 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

다른 유용한 기능 중 하나는 티켓 요약 기능입니다. 지원 담당자는 모든 티켓을 간결하게 요약하고 개인 노트로 추가할 수 있으며, 이를 통해 고객 상호 작용을 추적하기가 더욱 쉬워집니다.

Threado AI의 에이전트 어시스트는 Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce 등을 포함한 주요 도움말 데스크 도구에서 매끄럽게 작동합니다. 이는 다른 티켓 시스템을 사용하는 지원 팀에 대한 호환성과 유연성을 보장합니다.

Threado AI의 기능을 활용하려면 단순히 크롬 확장 프로그램을 설치하고 AI 생성 응답, 티켓 요약 및 고객 응답 개선 기능을 활용하면 됩니다.